Chính sách vận chuyển & giao nhận

Tại Dệt May Vĩnh Phát, chúng tôi luôn nỗ lực để sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm nhất. Dưới đây là quy trình và các quy định về vận chuyển của chúng tôi.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Dù bạn ở nội thành hay các khu vực vùng sâu vùng xa, Vĩnh Phát sẽ kết hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín để đưa hàng đến tận nơi.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành phố khác: 3–5 ngày làm việc.
• Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 5–7 ngày làm việc.
• Hàng đặt sản xuất riêng: thời gian giao được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM cho đơn hàng từ 15 cây vải trở lên.
• Các đơn hàng khác: phí tính theo trọng lượng và khoảng cách, theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express...).
• Quý khách được thông báo chính xác phí vận chuyển khi nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận (đồng kiểm)

• Kiểm tra kỹ bao bì, nhãn mác và số lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Nếu hàng hư hỏng, rách bao bì hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay Hotline 090 360 2017 để được xử lý kịp thời.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi cung cấp mã vận đơn để quý khách tự kiểm tra hành trình trên website của đơn vị vận chuyển, hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Vĩnh Phát để được hỗ trợ.

6. Trường hợp bất khả kháng

Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi hoặc sự cố trong quá trình xuất hàng, thời gian giao có thể chậm hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo và mong quý khách thông cảm.